Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el uso del área de clientes de Plyb y la contratación de licencias de Plyb TV a través de ella. Al crear una organización en el área de clientes o al usarla, las aceptas en nombre de tu organización.

1. Quién presta el servicio

Plyb es el nombre comercial con el que opera Pablo Barranco Céspedes, en Málaga (España). Contacto: soporte@plyb.es.

2. A quién va dirigido

El servicio es para empresas, profesionales y administraciones públicas. No está dirigido a consumidores. Quien acepta estas condiciones declara que actúa en nombre de su organización y que tiene capacidad para obligarla.

3. Qué es el área de clientes

Es el portal donde tu organización:

• consulta sus licencias de Plyb TV, las descarga y ve en qué instalaciones están activadas;
• consulta sus pedidos y descarga sus facturas;
• solicita licencias nuevas o renovaciones, y transfiere licencias a otra organización;
• gestiona sus datos y las personas que tienen acceso.

Plyb TV es un producto que se instala en los servidores del cliente. Su uso se rige por las condiciones acordadas entre el cliente y Plyb; estas condiciones regulan el área de clientes y la gestión de las licencias.

4. Acceso y cuentas

• Se entra con una cuenta de Google o de Microsoft. Cada persona es responsable de la seguridad de su cuenta; recomendamos activar la verificación en dos pasos.
• Todas las personas de una organización tienen los mismos permisos: pueden ver sus datos, solicitar licencias, transferirlas, activar la renovación automática, invitar a otras personas y retirarles el acceso. La organización responde de lo que hagan las personas a las que da acceso y debe retirárselo cuando dejen de necesitarlo.
• Los datos que la organización facilita (razón social, NIF, dirección, contacto) deben ser ciertos y estar al día: se usan para emitir las facturas.

5. Licencias

• Cada licencia permite usar Plyb TV durante el periodo contratado, normalmente un año, y caduca al terminar si no se renueva.
• Para seguir activa, la instalación de Plyb TV debe poder conectarse periódicamente con Plyb para renovar la validez de sus licencias. Si pasa demasiado tiempo sin conectarse, las licencias dejan de funcionar hasta que vuelva a hacerlo.
• Una licencia se usa en una sola instalación a la vez. Si se detecta la misma instalación duplicada, Plyb puede bloquearla y liberar sus licencias, tras ponerse en contacto con la organización.
• Las licencias no se pueden revender ni ceder fuera del mecanismo de transferencia del área de clientes.

6. Pedidos, precios y pago

• Los pedidos los crea Plyb tras acordarlos con la organización, o el propio sistema si la organización ha activado la renovación automática (apartado 7).
• Cada pedido indica las licencias, el periodo, el precio, los descuentos y los impuestos aplicables. Los precios no incluyen impuestos salvo que se indique.
• Con cada pedido se emite la factura, que se descarga desde el área de clientes.
• El pago se hace por transferencia bancaria, con los datos que muestra el pedido, en el plazo de 60 días desde su fecha.
• Las licencias de un pedido funcionan desde que se emiten, aunque el pedido esté pendiente de pago. Si el plazo vence sin pago, Plyb puede cancelar el pedido, emitir la factura rectificativa y revocar sus licencias, y no renovará automáticamente otras licencias mientras haya un pago vencido.
• Un pedido pendiente de pago puede cancelarse de mutuo acuerdo: se emite la factura rectificativa y sus licencias se revocan o, si era una renovación, vuelven a su fecha anterior.
• Un pedido ya pagado no se devuelve: las licencias están disponibles y se pueden usar desde que se emiten. Esto no afecta a lo que corresponda si Plyb incumple estas condiciones ni a lo que la ley imponga.

7. Renovación automática

La renovación automática es opcional y viene desactivada. La activa la organización desde el área de clientes y puede desactivarla en cualquier momento. Con ella activada:

• Treinta días antes de que caduquen las licencias, Plyb avisa por correo de la fecha y del importe de la renovación.
• Siete días antes, se crea el pedido de renovación por un año y su factura, en las condiciones del último pedido de la organización: mismo precio por licencia, descuento e impuestos.
• Solo se renuevan las licencias que pagó la propia organización.
• No se cobra nada automáticamente: el pedido se paga por transferencia, como cualquier otro.
• Si se desactiva después de creado el pedido, este no se anula solo: hay que pedir su cancelación a Plyb antes de pagarlo.

Al activarla, la organización acepta que Plyb emita esos pedidos y facturas sin una solicitud expresa cada vez.

8. Transferencia de licencias

Una organización puede transferir licencias a otra mediante un enlace de un solo uso. La transferencia se completa cuando la otra organización la acepta; desde ese momento las licencias son suyas y la organización de origen deja de poder usarlas. Quien transfiere es responsable de enviar el enlace a quien corresponde.

9. Uso aceptable

No está permitido:

• acceder a datos de otras organizaciones o intentar eludir las medidas de seguridad del área de clientes o del sistema de licencias;
• copiar, modificar o falsificar licencias, o usarlas en más instalaciones de las contratadas;
• usar el área de clientes de forma que afecte a su funcionamiento para los demás.

Plyb puede suspender el acceso o revocar licencias ante un incumplimiento grave, avisando a la organización salvo que la urgencia lo impida.

10. Disponibilidad y soporte

Plyb procura que el área de clientes esté disponible de forma continua, pero no garantiza un nivel de disponibilidad concreto y puede interrumpirla para mantenimiento. Una interrupción del área de clientes no detiene las instalaciones de Plyb TV, que siguen funcionando con sus licencias durante el margen previsto para ello.

El soporte se presta por correo en soporte@plyb.es. Plyb tratará de resolver las incidencias lo antes posible, sin comprometer un horario ni un plazo de respuesta.

11. Propiedad intelectual

Plyb TV, el área de clientes, sus marcas y su documentación son de Plyb o de sus licenciantes. Estas condiciones no transmiten ningún derecho sobre ellos más allá del uso de las licencias contratadas.

12. Responsabilidad

• Plyb responde de los daños que cause por dolo o negligencia grave.
• En los demás casos, y en la medida en que la ley lo permita, su responsabilidad total frente a una organización se limita a lo pagado por esa organización a Plyb en los doce meses anteriores al hecho.
• Plyb no responde del lucro cesante ni de daños indirectos, ni de los contenidos que el cliente emita con Plyb TV, ni del funcionamiento de los servidores, redes y pantallas del cliente.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se explica en la política de privacidad. Si Plyb trata datos personales por cuenta de la organización, las partes firmarán el correspondiente contrato de encargo de tratamiento.

14. Duración y baja

Estas condiciones se aplican mientras la organización use el área de clientes o tenga licencias en vigor. La organización puede pedir la baja escribiendo a soporte@plyb.es; se mantendrán los pedidos pendientes de pago y la documentación que la ley obliga a conservar.

15. Cambios en las condiciones

Plyb puede modificar estas condiciones. Los cambios relevantes se avisarán en el área de clientes o por correo con al menos 30 días de antelación. Los pedidos ya emitidos se rigen por las condiciones vigentes cuando se crearon.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa. Si el cliente es una administración pública, prevalece lo que dispongan el contrato administrativo y la normativa de contratación pública.