Esta política explica qué datos personales trata Plyb cuando usas el sitio web plyb.es, el área de clientes de Plyb y el producto Plyb TV, para qué los usa y qué derechos tienes.
1. Quién es el responsable
Plyb es el nombre comercial con el que opera Pablo Barranco Céspedes, en Málaga (España), responsable del tratamiento de tus datos. Para cualquier cuestión de privacidad puedes escribir a soporte@plyb.es.
2. A quién se aplica
El área de clientes es un servicio para empresas, profesionales y administraciones públicas. Los datos personales que tratamos son los de las personas que actúan en nombre de esas organizaciones: quienes entran en el portal y sus personas de contacto. También tratamos los datos de quien nos escribe desde los formularios de esta web.
3. Qué datos tratamos y de dónde salen
| Datos | De dónde salen |
|---|---|
| Identificación y acceso: nombre, apellidos y dirección de correo | De tu cuenta de Google o de Microsoft, cuando entras con ella en el área de clientes. No recibimos ni guardamos tu contraseña |
| Datos de la organización: razón social, NIF, dirección, correo y teléfono de contacto, logo | Los escribe quien da de alta o edita la organización |
| Pedidos y facturas: lo que se compra, importes, estado del pago y facturas emitidas | Se generan al contratar |
| Licencias e instalaciones: qué licencias tiene tu organización, en qué instalación de Plyb TV están activadas, el nombre de esa instalación, su versión y la fecha de su última conexión | Las envía tu instalación de Plyb TV al conectarse con Plyb |
| Registro de actividad: qué acción hizo cada persona y cuándo, con la dirección IP y el navegador desde los que se hizo | Se anota al usar el área de clientes |
| Comunicaciones: los correos que te enviamos (destinatario, asunto y fecha) y lo que nos escribas | Al usar el área de clientes o al contactar con nosotros |
| Formularios de la web: los datos que escribas al pedir una demostración o al contactar | Los escribes tú al enviar el formulario |
| Navegación por la web: páginas visitadas, procedencia y datos técnicos del dispositivo | Google Analytics, solo si aceptas las cookies de analítica |
Plyb TV se instala en los servidores del cliente. Plyb no recibe los contenidos que se emiten ni los datos de quienes los ven: lo único que la instalación envía a Plyb es lo necesario para activar y renovar las licencias.
No tratamos categorías especiales de datos ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas.
4. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Darte acceso al área de clientes y gestionar tu organización, sus miembros e invitaciones | Ejecución del contrato con tu organización |
| Emitir, activar, renovar, transferir y revocar licencias | Ejecución del contrato |
| Tramitar pedidos, emitir facturas y gestionar los cobros | Ejecución del contrato y obligaciones legales (fiscales y mercantiles) |
| Enviarte avisos del servicio: pedidos, pagos, licencias a punto de caducar, renovaciones, invitaciones | Ejecución del contrato |
| Mantener el registro de actividad, detectar usos indebidos de las licencias y proteger el servicio | Interés legítimo en la seguridad y en poder acreditar lo ocurrido |
| Atender tus consultas y solicitudes de soporte | Ejecución del contrato o tu solicitud |
| Responder a los formularios de contacto y de demostración de la web | Tu consentimiento, al enviarlos |
| Saber de dónde viene el tráfico de la web | Tu consentimiento, al aceptar las cookies de analítica |
No usamos tus datos para publicidad ni enviamos comunicaciones comerciales por correo sin tu consentimiento. Los avisos del servicio no son publicidad.
5. Cuánto tiempo los conservamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta de usuario y datos de la organización | Mientras dure la relación con tu organización y, después, el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades |
| Facturas y documentación contable | 6 años, y los plazos fiscales aplicables |
| Registro de actividad | 5 años |
| Sesión en el área de clientes | Como máximo 12 horas; 30 minutos sin actividad |
| Enlaces de invitación y de transferencia de licencias | 7 y 30 días, respectivamente |
| Contenido de los correos enviados | Se borra al enviarlos; se conservan el destinatario, el asunto y la fecha |
| Copias de seguridad | Hasta 6 meses |
| Formularios de la web | 1 año desde la última comunicación |
6. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los comunicamos solo a:
- Otras organizaciones, cuando tú lo pides: a quien invitas a tu organización o a quien transfieres licencias le llega tu nombre y el de tu organización.
- Administraciones y tribunales, cuando la ley lo exige (por ejemplo, la Agencia Tributaria).
- Proveedores que nos prestan servicio y tratan los datos por nuestra cuenta:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Proveedor de servidores en la nube | Alojar el área de clientes |
| Proveedor de correo del dominio plyb.es | Enviar y recibir correo |
| Google (Google Drive) | Guardar las copias de seguridad, cifradas: Google no puede leer su contenido |
| Google (Google Analytics) | Analítica de la web, solo con tu consentimiento |
| Cloudflare | Alojar y proteger el sitio web plyb.es y tramitar sus formularios |
Google y Microsoft actúan como responsables independientes cuando inicias sesión con tu cuenta: se aplican sus propias políticas de privacidad.
7. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo. Las copias de seguridad salen de nuestros servidores ya cifradas.
8. Cookies y almacenamiento en tu navegador
- En esta web (plyb.es) usamos Google Analytics para saber de dónde viene el tráfico. Sus cookies solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies; si las rechazas, no se instalan. Tu elección se guarda en tu navegador y puedes cambiarla borrando los datos del sitio. Cloudflare puede usar cookies técnicas para proteger la web frente a abusos.
- En el área de clientes solo hay cookies técnicas, necesarias para que funcione: la de sesión, la de protección frente a peticiones falsificadas y las del inicio de sesión. No hay cookies de publicidad ni de analítica.
9. Cómo protegemos los datos
Entre otras medidas: conexiones cifradas (HTTPS), inicio de sesión delegado en Google y Microsoft sin almacenar contraseñas, separación estricta de los datos de cada organización, registro de las acciones realizadas, copias de seguridad cifradas fuera del servidor y acceso restringido a quienes necesitan los datos para prestar el servicio.
10. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar un consentimiento que hayas dado, escribiendo a soporte@plyb.es e indicando qué derecho ejerces. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Respondemos en el plazo de un mes.
Si tus datos los ha introducido tu organización (por ejemplo, como persona de contacto), también puedes dirigirte a ella.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política de forma relevante, lo avisaremos en el área de clientes o por correo antes de que el cambio se aplique. La fecha de la última actualización figura al principio.